Contexto y Reto
El despliegue de un sistema de TV es un proceso con varias etapas, importante para los instaladores, que quieren poder realizarlo en el menor tiempo posible y con las máximas garantías de un instalación exitosa.
Este proyecto ha tenido como reto reducir este tiempo al máximo, y que los instaladores de sistemas de IKUSI tengan una experiencia lo más ágil y agradable posible en todo este proceso.
Resultados
El proyecto ha tenido varias resultados, en forma de soluciones: nueva antena, nuevo packaging, nuevo configurador, nueva cabecera... Todas ellas han formado un nuevo ecosistema novedoso al servicio de una instalación ágil y eficaz.
Trabajo Realizado
He sido parte del equipo de investigación de usuarios y análisis de los resultados para identificar necesidades y oportunidades.
En cuanto a la ejecución, he sido responsable de la concepción de la aplicación del configurador, posteriormente diseñado por Adimedia y desarrollado por IKUSI.
Momento de experiencia de usuario.
Momento de creación automática de presupuesto mediante la nueva aplicación.
Metadiseño: propuesta de proceso de trabajo.
Uno de los aspectos más importante en consultoría > Definición en detalle del proceso de trabajo teniendo como base proceso y metodologías de Design Thinking, adaptadas a la realidad de cada sector, cliente y proyecto.
Esquema para la comprensión del proceso y del sistema actual.
La visión sistémica es fundamental para que el diseño de la experiencia de usuario sea posible, completa y viable.
Sesión de trabajo con el Customer Journey Map de la experiencia actual.
Sesión de trabajo con personas de varios departamentos de IKUSI para analizar la información recogida durante las observaciones y entrevistas a usuarios y clientes.
Sesión de co-creación ideación de nuevas soluciones.
Sesión con personas de IKUSI, usuarios y clientes para generar conjuntamente nuevas soluciones.
Prototipado rápido.
Tanto del software-aplicación de instalación como del hardware.
