Talleres de formación en Design Thinking para equipos de IKUSI Aeropuertos y Smart Cities
Contexto y Reto
Al igual que muchas otras empresas, IKUSI quiere incorporar las metodologías y los conocimientos del Design Thinking a sus procesos. Esto implica grandes cambios culturales en una empresa basada en tecnología, puesto que esta empieza a quedar en segundo plano, siempre al servicio de la experiencia de usuario.
Este proyecto ha tenido como reto iniciar este recorrido de cambio.
Resultados
Se han creado 2 equipos de trabajo, uno de Aeropuertos y otro de Smart Cities, ambos de estratégicos para IKUSI. Se han realizado 6 talleres de trabajo con cada uno de ellos:
> Introducción al Design Thinking
> Pensamiento Sistémico
> Investigación de Usuarios
> Customer Journey Map: oportunidades
> Ideación
> Prototipado rápido
Cada equipo llegó a prototipar algunas soluciones de retos concretos que habían identificado durante las sesiones de trabajo.
Trabajo Realizado
He diseñado el curso ad-hoc para ambos equipos, incorporando ejemplos de cada sector, y acompañando en la parte práctica (proyecto) que ha realizado cada uno de ellos.
Definición del proceso: METADISEÑO
Sesión 2: Mapa de Stakeholders y visión global
Customer Journey Maps
Sesión de identificación de oportunidades.
Sesión de identificación de oportunidades.
Escenarios y prototipos rápidos de los nuevos servicios ideados.
