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Talleres de formación en Design Thinking

Talleres de formación en Design Thinking

IKUSI Aeropuertos - Smart Cities

Contexto y Reto

Al igual que muchas otras empresas, IKUSI quiere incorporar las metodologías y los conocimientos del Design Thinking a sus procesos. Esto implica grandes cambios culturales en una empresa basada en tecnología, puesto que esta empieza a quedar en segundo plano, siempre al servicio de la experiencia de usuario.

Este proyecto ha tenido como reto iniciar este recorrido de cambio.

Resultados

Se han creado 2 equipos de trabajo, uno de Aeropuertos y otro de Smart Cities, ambos de estratégicos para IKUSI. Se han realizado 6 talleres de trabajo con cada uno de ellos:

> Introducción al Design Thinking
> Pensamiento Sistémico
> Investigación de Usuarios
> Customer Journey Map: oportunidades
> Ideación
> Prototipado rápido

Cada equipo llegó a prototipar algunas soluciones de retos concretos que habían identificado durante las sesiones de trabajo.

Trabajo Realizado

He diseñado el curso ad-hoc para ambos equipos, incorporando ejemplos de cada sector, y acompañando en la parte práctica (proyecto) que ha realizado cada uno de ellos.

2016-2017

Sesión 2: Mapa de Stakeholders y visión global

Customer Journey Maps

Sesión de identificación de oportunidades.

Sesión de identificación de oportunidades.

Escenarios de los nuevos servicios ideados.